«Молчаливыми бедными» называют людей, отчаявшихся найти поддержку, ушедших в себя, впавших в депрессию, людей, кто не видит иного выхода, кроме как влачить жалкое существование или просто покончить с собой. Для помощи таким людям, на правительственном уровне, была создана система социальной помощи.
По всей стране есть люди, которых называют социальными работниками по месту жительства (CSW), и их работа заключается в оказании помощи бедным и нуждающимся.
Одним из таких людей является Сатоми Рё (
Фукада Кёко), она работает с теми, кто избегает общества и запирается в своих комнатах, бездомными ...
Сама Рё тоже прошла через горечь и отчаяние, поэтому решила работать в CSW, чтобы помочь другим, подобным ей. Она твердо убеждена, что всегда можно начать все сначала, и именно эта вера помогает ей двигаться вперед по жизни.